2月18日是龙年新年开工的首日，马迹塘镇政务中心全体工作人员返岗到位开启“工作模式”，以饱满的精神状态全力投入到新一年的工作中。

群众在大厅排队办理业务 张晓燕 摄

　　一大早，大厅便排满了办事群众。“很快、很方便，环境也很好，身份证还能直接寄到广东，为你们的优质服务点赞！”从广东回老家过年的龚先生不慎将身份证丢失，在办理完身份证补办业务后，对窗口工作人员的高效优质服务赞不绝口。

　　“为了方便群众办理业务，我们调整了工作时间和程序。”户籍窗口工作人员肖湘介绍，节后正是办件高峰期，身份证办理、临时身份证办理、新生儿上户口等业务量较平时增长明显，为此，他们采取“错时服务”和“延时服务”等措施，确保群众能以最快速度办理完成，同时向他们介绍如何在手机上进行操作，做到足不出户便将事项办妥。