“太好了，不要出村、不要来回跑、不要到处找人，就解决我们的难题。”10月20日下午2点，马迹塘镇京华村村民王大姐来到京华村新村民服务中心，为该村的便民服务点赞。

　　据悉，在9月初这位大姐就到村民服务中心咨询残疾人如何申请救助的问题。当日值班的村干部汪艳告知她可以提供相关资料在村上申请办理，村级便民服务专干谢鹏便把当事人的相关信息资料在湖南省政务服务一体化平台录入、马迹塘镇业务人员核实后审核通过，救助资金到位后便发放到位。

群众来窗口办事   汪艳 摄　　

新建的村民服务中心   汪艳 摄

　　为进一步做好便民服务工作，该村村民服务中心从四项硬措施着手强化村级政务服务管理，坚持村主干周末值班值守机制，全年实施周末村部值班值守，不让有办事需求群众和周末回家办事学生跑空；强化主干业务能力，积极参加政府组织的业务培训班并邀请政府专干入村面对面指导，每位主干都成专干；优化村级便民服务环境，新建村民服务中心为村民提供一个舒适干净的办事环境，同时为群众办事免费提供纸和茶水等、适时向群众提供各类政策解读和帮助；利用微信网格群和屋场会进行线上线下同步宣传便民服务工作。

　　今年来，京华村政务系统办件已达到3634件，办结率达到100%，好评率也达到了100%，做到了有件即办，办完即结。