桃花江镇:户籍业务当日办结
发布时间:2025-05-22 10:21
信息来源:桃花江镇
作者:贺宇星
浏览量:246
字体:大中小
“李警官,真的太感谢你们了!没想到这么快就帮我解决了大难题!”近日,桃花江镇居民李秋缘将烫金锦旗送至镇便民服务中心,感谢户籍窗口工作人员李娇的高效服务。原本需要5个工作日的户籍转入业务,在工作人员特事特办下8小时内办结。
送锦旗现场 贺宇星 摄
4月底,李秋缘办理户籍转入时因材料缺失、流程不熟陷入困境。户籍窗口工作人员李娇主动实施“首接责任制”,在安抚群众情绪后,采取“三步工作法”:一是建立材料清单逐项指导,二是启动跨部门联动机制,三是开通绿色审批通道。中心领导接报后立即组织业务骨干开展“现场办公会”,协调公安、档案、民政等相关部门完成材料核验,窗口人员主动延长服务时间至晚间,最终实现业务“当日办结”。
据了解,桃花江镇便民服务中心将高频事项纳入“一网通办”,通过数据共享优化审批流程,2025年上半年群众满意度达100%。“我们将以主题教育为契机,把‘办成事’机制升级为‘好办事’体系。”该中心负责人介绍。