近年来，马迹塘镇天府庙社区便民服务中心着力构建“主动帮办+全程代办+贴心服务”模式，创新服务载体，提升服务质效，让群众在“家门口”就能享受到便捷的帮办代办服务。

工作人员上门为群众提供帮办代办服务 李玲 摄

　　该中心结合群众需求，推行政务帮代、医疗帮代、缴费帮代、为老帮代、助残帮办等帮办代办服务，由专人“一对一”向群众说明事项办理要求、所需材料、办理流程等，主动为有需要的群众提供上门服务，“面对面”为特殊群体提供帮办代办服务。同时，积极宣传推广“湘易办”APP，向群众介绍“湘易办”APP的线上功能，手把手指导群众下载、注册和使用，为构建“线上＋线下”服务体系奠定基础。

　　截至目前，共帮办代办政务服务事项200件。