近日，大栗港镇在便民服务中心大厅设立了“办不成事”反映窗口，帮助企业群众解决办事过程中遇到的各种“急难愁盼”问题，将“办不成事”变成“能办成事”。

　　大栗港镇便民服务中心设立“办不成事”反映窗口接收群众诉求  刘欢 摄

　　和普通办事窗口相比，“办不成事”反映窗口主要负责企业、群众在便民服务中心大厅相关咨询、投诉，以及协调、督促、解决相关问题等。重点受理因政策、系统、材料、服务态度以及咨询、受理、审批环节中的办理程序等导致的对企业群众多次跑或办不成的问题，积极协调督促各涉及单位予以解决。

　　该镇相关负责人表示，将充分发挥“办不成事”反映窗口的倒逼作用，逐步提高所有窗口办事效率，把老百姓眼中“办不成的事”依规依法办成，对确实办不成的事向办事群众讲清楚，争取群众的理解和支持。让困扰企业群众的烦心事有人帮、有人管，让群众不白跑、不扑空，真正做到想群众之所想，急群众之所急，帮群众之所需。