为加强村（居）民代表队伍管理，充分发挥村（居）民代表在乡村治理中的重要作用，近年来，马迹塘镇积极探索，多举措引导村（居）民代表履职尽责，实现村（居）民代表联系服务群众“零距离”，让村（居）民代表的作用真正“实起来”。

做好包户全覆盖，形成组团式服务体系

为确保村（居）民代表实现“全面覆盖”，马迹塘镇按照“大稳定，小调整”的原则进行联户结对，建立“乡镇联村（社区）班子成员—村（社区）“两委”成员—村（居）民小组长（网格长）—村（居）民代表—群众”的五级包干责任体系。按照就近便利原则，村（居）民代表每人包联5-15户村民，各网格之间实现无缝对接，形成组团式服务体系，在全镇织就了一张全覆盖、高效能的责任网。全镇13537户村（居）民实现包联全覆盖。

当好“四个大员”，激活基层治理“神经末梢”

“开展‘村居民代表常态化联系服务群众’工作，为我们代表服务群众提供了很好的平台。”正在马迹塘镇百乐村张贴联户联系卡的胡又又说道。担任联户责任人后，他建立了包户微信群，及时将近期的疫情防控、合作医疗等通知发至微信群里，并三次上户向未购买医疗保险的村民解释医保政策，劝说其购买。

为全面落实工作要求，马迹塘镇进一步明确包户干部工作职责，要求包户代表当好政策宣传员、民情联络员、安全防护员、文明示范员“四个大员”。通过激活基层治理“神经末梢”，全方位开展服务群众工作，实现村（居）民代表联系服务群众“零距离”。 

制定好民情例会制度，实现服务群众长效化

为广泛收集民情民意，帮助群众排忧解难，马迹塘镇要求包户责任人对重点联系户入户走访每月不少于1次，其余户每季度上门走访不少户1次，村（社区）党组织每月召开1次民情分析会，梳理形成“民情台账”，及时解决群众反映的具体问题。镇党委每两月召开1次民情分析会，分析研判民情民意，帮助解决村（社区）无法解决的突出问题。以民情分析制度为抓手，马迹塘镇进一步畅通民情民意，坚持问题导向，有效解决群众急难愁盼，真正将群众帮扶帮到“点子上”，将党的温暖送到群众“心坎里”。