“这几天刚念叨着我的养老认证要在这个月完成，你就来了，你们的服务太贴心啦！”近日，武潭镇党群和政务服务中心窗口工作人员詹惠群来到该镇龙拱滩村张嗲家中，为他进行养老金认证。张嗲对工作人员的贴心服务赞不绝口。

图为武潭镇窗口工作人员上门为盲人进行养老认证

据了解，武潭镇党群和政务服务中心主动上门服务不仅限于养老认证，还有残疾人证申领填表、认证、发证，指纹录入，惠农补贴信息录入等多项申请事项。群众如不方便出门、行动不便或是不知道怎么自助办理，即可通过镇长热线、政务咨询电话、村级便民服务热线、村级网格群等多种渠道，将办事需求告知党群和政务服务中心。收到群众诉求后，武潭镇党群和政务中心将分类建立需求受理台账，对需上门服务的，马上就近安排镇村两级政务服务工作人员主动上门服务，对不会使用APP线上办理业务的，指定业务专干进行指导，确保群众的每个诉求都有工作人员进行跟踪督办。同时，实行受理事项办结销号制度，受理一项办结销号一项。

今年以来，武潭镇镇村两级政务服务工作人员累计上门服务2000多人次，被群众形象称为政务服务“快递员”。

今后，武潭镇党群和政务服务中心将进一步落实“马上就办、真抓实干”的工作要求，打破传统的“柜台服务”模式，积极主动为年龄较大、行动不便的群众提供“上门服务”，打通政务服务最后一公里，让群众办事更有获得感、幸福感。