浮邱山乡:用心用情解民忧 服务群众“零距离”
发布时间:2022-10-10 11:52
信息来源:浮邱山乡
作者:文逸文 周红艳
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“今年养老金随后会补发到位,账号密码我给您存在手机备忘录里,记得每年都要登陆认证一次。”10月10日,浮邱山乡工作人员来到人形山村杨立新的家中,现场教他操作智慧人社APP,帮助其87岁高龄的母亲线上完成养老退休待遇资格认证。
工作人员上门帮助老人完成认证
这仅是浮邱山乡推动“互联网+政务服务”向基层延伸的一个生动缩影。今年以来,该乡积极整合基层政务服务资源,大力推广线上办理,制作了高频事项办事指南,并在微信公众号专栏上每周推送相关信息。同时通过各村网格群大力宣传,让群众熟知受理条件、申请材料和办事流程等环节,了解哪些事项可以"就近办",哪些事项足不出户就可完办。为确保老年人的养老金按时到账,该乡线下还组织人员,入户指导群众下载使用App,给无智能手机的老年人、伤残人员提供上门服务,加快推进养老退休资格认证及网上缴费等工作。
图为高频事项办事指南
“以前需要群众自己来乡政府,或者工作人员下村逐户帮助其完成。”该乡人大主席周凤介绍,现在通过移动端数字赋能,以网络优势提升办理效能,既让群众少跑路,也减少了工作人员的工作量,真正打通了基层政务服务的“最后一公里”,使政务服务“更便捷、更到位、更高效”,也让让群众有更实在的“获得感、幸福感、安全感”。