鸬鹚渡镇:提升质效 架起便民服务“连心桥”
鸬鹚渡镇充分发挥党群和政务服务中心服务群众、凝聚人心的“桥头堡”作用,以群众诉求为导向,切实加强窗口规范化建设,持续完善便民设施,提升窗口服务水平,多措并举架起为民服务“连心桥”、打通群众服务“最后一公里”。
完善基础设施,优化厅容厅貌。走进鸬鹚渡镇党群和政务服务中心,急救药箱、口罩、消毒液、饮水机、母婴休息室、无障碍厕所等便民设施一应俱全。大厅还提供帮代办、打印、复印、免费WIFI等服务,最大限度满足群众需求。同时还设置有“办不成事”反映窗口,由专人登记梳理办不成的具体事项,并积极协调处理,给群众满意答复。
规范政务服务,提升服务标准。党委政府高度重视,部署安排各项工作,积极开展各类业务培训,组织大厅窗口工作人员以及各村(社区)窗口人员,进行互联网+政务一体化平台业务、文明规范用语、群众接待知识等培训,进一步规范窗口工作人员服务,有效整治门难进、脸难看、事难办等问题,积极推进政务服务标准化。
强化宣传引导,营造良好氛围。近期,该镇将业务办理与宣传有机结合,通过设置宣传展板、制作宣传手册,向前来办事的群众发放一件事一次办指南、就业、安全、法治等宣传资料,营造良好的宣传氛围,为二十大的胜利召开营造和谐稳定的镇区环境。