“要特别谢谢我们的网格员，你把我们的事情放在了心上，以后我们一定会好好相处，这次真的麻烦你啦！”熊叔和邻居握着网格员熊祝英的手说道。

近日，武潭镇牛溪村第五网格的村民张阿姨反映，熊叔叔家建设施工，导致公路路基有点损毁，存在安全隐患。张阿姨多次沟通，均无结果。网格员们在了解情况后，多次上门约见双方，力促纠纷的解决。5月25日，第五网格的网格员熊祝英带领其余4名网格员，再次把两位当事人请到一起，从邻里和谐的角度出发，耐心地做双方的思想工作，经过多方努力与沟通，熊叔叔承诺马上修补损毁的路基，并向张阿姨道了歉。最后，张阿姨笑着和熊叔说道，“抱歉，之前是我误会你啦，只要能够修复好就没关系呢！”

武潭镇网格化工作开展以来，广大网格员迅速转变身份，从“不会干”到“努力干”再到“很会干”，像这样的“小事”时常发生，而这些貌似简单的小事处理不好就会造成矛盾激化，但网格员用自己的真心、热心、爱心化解这些邻里矛盾，大事化小、小事化了，使小小网格稳如磐石。