1月25日13时10分许，桃江县城桃花江桥（老桥）之上上演了一幕暖心场景。一名老人驾驶刚购买的电动车行至桥中时，车辆突然“罢工”，堵住了东往西方向的通行车辆，老人因记不清销售店电话、无法联系上家人，站在原地手足无措，陷入两难困境。

　　事发现场 受访者供图

　　危急时刻，桃江县首批文明交通金牌宣讲员张玲娟恰好途经此处。看到老人焦急的模样和拥堵的交通，她二话不说快步上前，一边安抚老人情绪，一边与老人合力将故障电动车推至路边安全区域，快速疏通了桥面交通，缓解了通行压力。经耐心询问得知，老人是桃花江镇牛潭河社区居民，因刚买新车不熟悉操作流程导致车辆故障，又一时找不到家人和销售方的联系方式，才愈发慌乱。

　　了解情况后，张玲娟立即多方打听、辗转联系，最终成功联系上电动车销售店负责人。约20分钟后，销售店老板赶到现场，仔细检查后确认车辆无质量问题，仅是老人操作不熟练引发的故障，经现场调试，电动车很快恢复正常。老人顺利驾车离开前，张玲娟仍不忘反复叮嘱其低速行驶、注意观察路况，牢记出行安全要点。暖心的举动和叮嘱，让老人连连道谢，不停夸赞：“多亏了你，不然我真不知道该怎么办，太感谢了！”