桃江县工伤保险所践行为民服务初心，不断提高服务效能，对年老体弱、行动不便的群众积极进行上门服务，把服务群众“最后一公里”变成服务群众“零距离”，切实保障受伤职工的合法权益，让服务变得更有“温度”，用心用情践行“温暖社保”行动，持续发力，久久为功，让工伤保险服务更有温度。

　　群众利益无小事，一枝一叶总关情。桃江县工伤职工马某，高位截瘫患者，伤残二级，大部分护理依赖，因为突发腹痛、呕吐3天，由家属急诊送入益阳医专附属医院，由于对自身病情的不了解且益阳医专附属医院不为桃江县工伤保险所定点医院，考虑工伤职工身体行动不便且工伤职工家庭条件困难，桃江县工伤保险所积极联系医院，并到医院了解实际情况后，认为该治疗虽不属于工伤复发，但属于原工伤部位的继续治疗，且存在医疗依赖，享受相关工伤医疗待遇。桃江县工伤保险所工作人员积极与医院沟通对接金保二期系统，实现联网结算，让其在医专附属医院继续治疗，避免了患者及家属舟车劳顿、往返奔波。为马先生解了燃眉之急。

　　依规操作讲人情，拒收礼品守底线。工亡人员高某家中上有两位长者，下有一位高中生，一位小学生。1月来申领一次性工亡补助金、丧葬费和供养亲属抚恤金时，由于老人家为赫山区人员，工作人员及时通过金保二期系统和“智慧人社”小程序确认老人家供养亲属待遇资格。为工亡人员办理一次性工亡补助金、丧葬费时也涉及到桃江县企业养老保险和赫山区城乡居民养老保险退费问题，工伤保险待遇审核人员及时和桃江县企业养老保险个账工作人员沟通，个账工作人员主动联系赫山区社保中心工作人员共享相关退费材料，为工亡职工及时办理相关工伤待遇，保障了工亡亲属的待遇也免除了工亡亲属的奔波劳累，为感谢工伤保险认真负责的服务，工亡亲属将装有土特产的礼盒偷偷放下后离开，工作人员发现后及时退回，家属表示真心实意感谢工作人员的帮助才聊表心意。桃江县工伤保险所用拒收礼品的实际行动，坚守了工伤人的初心使命，维护了工伤保险依规办事，廉洁办事，服务群众的良好形象，也得到群众的高度赞誉。

　　冰天雪地寒意浓、热情服务暖人心。1月22日桃江一夜之间银装素裹。办理退休的吴叔叔颤颤巍巍地走到工伤保险窗口，说想请问我们这边能不能帮忙，问情况原来是吴叔叔办理退休时发现吴叔叔长沙县的工伤保险账号姓名显示错误，要把信息修改过来才能办理退休，去长沙办理的话天寒地冻出行不便而且也不知道经办机构的地址，看我们这边能不能帮忙想想办法，由于统筹地区不同桃江县工伤保险窗口前台不能办理长沙县的人员信息修改业务，后工作人员马上电话联系长沙县工伤保险中心经办人员，并说明相关情况，长沙县经办机构了解情况后通过桃江县工作人员扫描身份证相关信息及时办理了吴叔叔的个人信息修改业务，吴叔叔高高兴兴地办理完了退休手续。工作人员以严谨、务实、创新的工作作风，为群众提供了优质、高效的人社服务，得到人民群众的高度认可。