今年3月，县信访局党组接受了十三届桃江县委第五轮常规巡察。在集中整改过程中，县信访局将巡察反馈意见同信访工作紧密结合，积极运用巡察整改成果，立行立改，全面提升信访工作质效，切实解决群众急难愁盼问题。

　　在群众信访件办理过程中，该局严格对照“调研—问询—交办—督办—销号”工作流程和要求，压实包案领导责任，制定“建账、查账、对账、交账、销账”的“五账”工作机制，实行台账式管理、压茬式推进，做到办结一件，销号一件，一批关系群众切身利益的信访老问题得到有效解决。板溪国有林场经营困难，自2001年起一直未给职工缴纳居民医保和参加城镇职工医保。经“领导包案”工作专班多方协调，该问题最终得以妥善解决，了却了林场116名职工多年来的“心病”。

　　过去解决信访问题就事论事的多，举一反三、系统推进相关问题同类同改的少。为有效解决“头痛医头、脚痛医脚”的问题，县信访局梳理群众反映突出的系统性问题10个，集中出对策、用良方。如针对群众反映较多的征地拆迁安置问题，在解决了浮邱山乡新桥村省道某工程项目、汽车西站工程项目等涉及的14户房屋拆迁未能妥善安置的问题后，又系统推进完成县城复迁安置地扫尾工作。这些信访件的化解，帮助群众解了“难题”， 得到了群众的一致认可。

　　该局相关负责人表示，今后将加大工作力度，聚焦群众反映的突出问题，全力解“事结”、化“心结”，持续巩固巡察整改工作成果。