8月18日一早，桃江农商银行灰山港支行接到来自该镇陈家湾村支书的电话，称村里95岁的抗美援朝老兵丁老在点蚊香时误将省吃俭用积攒下来的1.2万元现金点燃，请求帮助，并帮其挽回损失。了解情况后，灰山港支行立即派出两名工作人员上门协助。

现金烧毁碳化严重，工作人员上门协助 蔡靖 摄

　　到达丁老家中，工作人员发现现金烧毁碳化严重，为尽可能多的帮助老人挽回损失，他们立刻驱车一个多小时带领丁老家属前往人民银行益阳市中心支行对烧毁碳化严重的纸币进行鉴别、清点、复核。经过一个多小时耐心细致分拣和统计，银行最终为客户兑换“火烧币”8400元，挽回了丁老的大部分损失，丁老家属连连向银行工作人员道谢。