“谢谢你，我终于学会用手机进行认证了，以后不都用这样跑来跑去了。”近日，在桃江县政务服务中心社保稽核认证窗口，一位老奶奶和其家属对社保中心主任刘晶晶表示感谢。

原来，老人家由于没有按时进行待遇资格认证，导致退休待遇停发，老奶奶因行动不便，家属只好用轮椅推着她来到政务中心社保稽核认证窗口进行认证，正好被在政务大厅值班的中心主任刘晶晶看到。通过聊天，了解到老人不会使用手机进行待遇资格认证，刘晶晶现场告诉其家属怎样用手机进行操作，并进行示范，告诉老人家待遇资格认证几种方式，不用出门，在家动动手指刷刷脸就可以完成认证。老人家很满意，并连连道谢。

今年以来，县人社局社保中心班子成员轮流在大厅值班，不断提升窗口综合服务能力，加强作风建设，增强窗口工作人员的服务意识，努力为群众“办实事”“解难题”，让群众在社保窗口上感受到贴心服务的温暖，增强了办事群众的获得感、幸福感。