周登高接听县长热线

“你好，这里是县长热线，我是县长周登高，请问有什么可以帮你？”2月10日，县委副书记、县长周登高走进县综合指挥中心，接听“8812345”县长热线电话，倾听群众诉求，为群众排忧解难。

周登高认真接听每一位群众来电。桃花江镇青山村两位群众连续来电，反映因受降雪天气影响，家中停电，眼下天气寒冷，问询何时复电。在详细了解相关情况后，周登高进行了初步答复并告知群众电力部门正在全力抢修，将尽快复电。“好的，麻烦你们了，谢谢周县长。”在得到满意的答复后，电话那头传来了感谢声。

一个半小时的接听热线中，周登高共接到群众来电十多个。群众有的反映拆迁安置区水电路等后期建设进度滞后，有的反映商户私自占用城区道路两侧停车位，有的咨询自建房屋地基申请批办政策，还有的询问班车通行运营情况。针对这些问题他或现场答复，或通过平台转交责任部门处理，并交由县综合指挥中心根据办理流程跟踪督办到位。

“你们要做好值班值守，及时接听到群众来电，及时转交问题，同时要协调好各级各部门领导干部参加接听活动，帮助群众解决困难！”周登高指出，县长热线电话是县委、县政府联系群众的纽带和桥梁，是践行群众路线的重要决策部署，是建设服务型、开放型政府的重要抓手。各级各部门领导干部要严格按照相关要求参加接听活动，倾听群众声音，了解群众想法，解决群众困难，提升群众的幸福感和满意度。要切实落实办理责任，重点加强对办理过程中形式主义、官僚主义问题的责任追究，着力提高领导接听活动中群众反映事项的办理效果，在全县上下形成重视群众工作、解决民生疾苦的良好氛围。

据了解，2021年1月至2022年1月，县综合指挥中心县长热线接听热线电话11615个，按期办结率100%。

（二审：杨 红   监审：刘 鹏）