周登高接听县长热线
周登高接听县长热线
“你好,这里是县长热线,我是县长周登高,请问有什么可以帮你?”2月10日,县委副书记、县长周登高走进县综合指挥中心,接听“8812345”县长热线电话,倾听群众诉求,为群众排忧解难。
周登高认真接听每一位群众来电。桃花江镇青山村两位群众连续来电,反映因受降雪天气影响,家中停电,眼下天气寒冷,问询何时复电。在详细了解相关情况后,周登高进行了初步答复并告知群众电力部门正在全力抢修,将尽快复电。“好的,麻烦你们了,谢谢周县长。”在得到满意的答复后,电话那头传来了感谢声。
一个半小时的接听热线中,周登高共接到群众来电十多个。群众有的反映拆迁安置区水电路等后期建设进度滞后,有的反映商户私自占用城区道路两侧停车位,有的咨询自建房屋地基申请批办政策,还有的询问班车通行运营情况。针对这些问题他或现场答复,或通过平台转交责任部门处理,并交由县综合指挥中心根据办理流程跟踪督办到位。
“你们要做好值班值守,及时接听到群众来电,及时转交问题,同时要协调好各级各部门领导干部参加接听活动,帮助群众解决困难!”周登高指出,县长热线电话是县委、县政府联系群众的纽带和桥梁,是践行群众路线的重要决策部署,是建设服务型、开放型政府的重要抓手。各级各部门领导干部要严格按照相关要求参加接听活动,倾听群众声音,了解群众想法,解决群众困难,提升群众的幸福感和满意度。要切实落实办理责任,重点加强对办理过程中形式主义、官僚主义问题的责任追究,着力提高领导接听活动中群众反映事项的办理效果,在全县上下形成重视群众工作、解决民生疾苦的良好氛围。
据了解,2021年1月至2022年1月,县综合指挥中心县长热线接听热线电话11615个,按期办结率100%。
(二审:杨 红 监审:刘 鹏)