根据习近平总书记关于新型冠状病毒感染的肺炎疫情防洪工作的重要指示和党中央、国务院决策部署，按照省人社厅、县委、县政府关于做好疫情防控工作的要求，为保障广大参保人员基本养老保险、工伤保险权益不受影响，助力疫情防控工作，经局党组研究，在新型冠状病毒肺炎防治期间实施以下措施。

一、强化党建引领作用

要充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和共产党员先锋模范作用，让党徽闪光，让党的旗帜在防控疫情第一线高高飘扬。做到哪里任务险重哪里就有党组织坚强有力的工作、哪里就有党员当先锋作表率。要按照统一安排，扎实做好人社部门的预防和控制工作。要组织人社部门党员、干部做好群众工作，稳定情绪、增强信心，不信谣、不传谣，当好群众的贴心人和主心骨，紧紧依靠人民群众坚决打赢疫情防控阻击战。

二、确保各项社会保险待遇按时足额发放

在新型冠状病毒感染肺炎防治期间，对于领取待遇人员未按期办理资格认证的，不暂停待遇的发放。对于未能及时办理新增退休人员申报的，经审核后，自审核次月起补发养老金。要做好相应风险防控，减少系统外经办和手工操作，在信息系统中做好新领取待遇人员标识、预发待遇记账及财务处理，疫情稳定后及时进行审核、结算和相应业务稽核内审。

三、强化经办大厅防控措施

经办大厅是经办机构疫情防控的最大风险点，要按照国家对公共服务场所疫情防控的要求，落实通风、消毒、体温监测等必要措施。加强经办大厅的消毒、清洁工作，及时对办事大厅柜台、自助服务机具等设施设备实施严格消毒。窗口工作人员应按规定配戴口罩和手套，到经办大厅办事的群众应配戴口罩并自觉接受体温检测，避免交叉感染。大厅应配备疑似病例留观场所，发现疑似病例就地隔离留观，并及时联系卫生防疫部门处理，保护办事群众和窗口工作人员的健康和安全。

四、推行“不见面”服务

尽最大可能提供“不见面”服务，从源头上减少经办大厅现场人员流量、降低交叉感染风险。要结合全国统一的社会保险公共服务平台建设，加快推动经办服务模式转型升级，将网上办事作为占主导地位的经办服务模式，普及“掌上社保”服务，方便群众足不出户办理业务。要抓住当前不少地区的群众仍需要“跑腿办”“现场办”的参保登记、申报缴纳、关系转移接续等重点业务，开通社保微信等公众服务，实现网上申报缴费、移动支付；建立健全全国统一的社会保险关系转移接续平台，加快实现企业职工养老保险转移网上申请全覆盖，取消邮寄纸质凭证，做到网上办理、顺畅衔接。要依法及时做好网办业务的受理、处理和反馈，抓好电子印章和电子档案的应用，改善群众网上办事体验。全面优化和畅通系统运维工作，确保网上服务的安全、稳定、高效。

（一）建议离退休人员领取待遇资格认证网上经办：

1.企业职工离退休人员网上认证地址：http://222.240.80.90:7081/yd。

2.企业职工离退休人员手机资格认证。百度搜索“老来网”，查找老来网APP进行下载安装，按程序进行认证。

3.城乡居民退休人员手机自主认证流程（仅限于安卓系统）：（1）手机下载“智慧人社”app；（2）用手机号码注册；（3）登陆“智慧人社”首页，进入“城乡居民养老保险”页面，点击“养老认证”，输入认证对象二代身份证号码后根据提示认证即可。

（二）其他业务可先电话咨询，简单有效享受基本养老保险和工伤保险经办服务。

咨询热线：0737-8200190

五、开辟医护及相关工作人员工伤保障绿色通道

根据人力资源社会保障部、财政部、国家卫生健康委《关于因履行工作职责感染新型冠状病毒肺炎的医护及相关工作人员有关保障问题的通知》精神，做好医护及相关工作人员工伤保障工作。要切实加强信息共享和业务协同，主动跟踪、及时获取工伤认定、鉴定信息，对已参保并被认定为工伤的医护及相关工作人员，要按照特事特办、急事急办原则优先处理，并按照告知承诺制要求精减证明材料，开辟工伤待遇支付快捷通道，及时落实相关待遇，提供优质高效的疫情防控工伤保险服务。

六、允许参保企业和个人延期办理业务

因受疫情影响，用人单位逾期办理职工参保登记、缴费等业务，经办机构应及时受理。对灵活就业人员和城乡居民2020年一次性补缴或定期缴纳社会保险费放宽时限要求，未能及时办理参保缴费的，允许疫情结束后补办，并在系统内标识。逾期办理缴费不影响参保人员个人权益记录，补办手续应在疫情解除后三个月内完成。

七、做好宣传引导

要积极配合县委、县政府做好联防联控工作，在经办大厅明显位置张贴疫情防控科普海报、标语等。通过告知书、短信、微信公众号、门户网站等多种渠道，倡导“不见面”办理，并及时答疑解惑，回应群众关切。要加强对干部职工疫情防护知识的宣传，增强系统干部职工的个人防护意识。有针对性地做好窗口人员心理健康教育，出现问题及时关心、指导干预，确保正常履职不受影响。

八、加强组织领导

把思想和行动统一到党中央决策部署上来，把疫情防控作为当前最重要的工作，切实加强组织领导，结合社保经办实际，主动作为、压实责任、特事特办，将各项工作要求落实落细。机关及局属经办机构的领导干部特别是主要领导干部要坚守岗位、靠前指挥，建立健全大厅领导干部带班巡查制度，及时督促检查防控措施是否落实到位，确保经办服务安全、有序开展。要建立疫情应急处理机制和应急预案，切实做到有疫情早发现、早报告、早隔离、早治疗，对于经办系统内部人员发生的重大疫情事件，要及时向县委、县政府和上级部门报告。

                                     桃江县人力资源和社会保障局

                              2020年1月30日