今年以来，牛田镇纪委始终把信访举报工作摆在重要位置，牢固树立“以人民为中心”理念，扎实细致做好信访举报工作，用心用情为群众办实事解民忧暖人心。

首办责任，让群众只跑一次

“大爷，请问您有什么事吗？”“我一大早就到你们这里了，我要反映隔壁邻居侵占我家房梁，今天你们一定要把这事调查清楚……”牛田镇纪委坚持落实首办责任制，凡来镇纪委反映问题的，都主动上前招呼，告之办事流程和办理部门，坚决杜绝不闻不问，回避推诿。

镇纪委牢固树立“群众利益无小事、为民服务践初心”意识，始终坚持信访举报受理有反馈、办结有反馈的“双反馈”工作要求，不让信访问题“有去无回”、让信访群众“放得下心”。今年来，镇纪委信访受理办结反馈率100%，群众满意率达100%，着力推动“信访在群众家门口办结、问题在群众家门口解决、获得感在群众家门口升级”。

澄清证明，让干部轻装上阵

“感谢镇纪委为我澄清，让我放下了一个大包袱，今后我将一如既往地干好工作，绝不辜负党委政府的关怀和信任。”牛田镇某村支部书记文某感激地说道。

对文某的澄清正名源于一次信访举报。今年，镇纪委收到文某“将国家扶贫补贴物质占为己有，违规评定低保户”的匿名举报。接到信访举报后，镇纪委随即成立调查组，通过与相关人员谈话，查阅档案资料、走访调研等方式，详细了解相关情况。经查，反映问题均不属实。随后镇纪委在该村党员大会上对文某予以澄清正名。

镇纪委严格落实《桃江县纪委监委开展失实检举控告澄清工作暂行办法》，坚持严管与厚爱相结合，常态化开展失实检举控告澄清正名工作，持续释放为实干者撑腰、为担当者担当的强烈信号，努力营造激浊扬清、干事创业的良好氛围。