石牛江镇：新设政务值班岗 群众办事“不迷路”

为了切实落实政务服务首问负责制，促进群众“一件事一次办”，今年10月份以来，石牛江镇在机关大门口设置了专门的政务咨询处，每日安排一名值班人员担任政务服务专员，为群众提供办事咨询服务，第一时间联系相关职能职责人员，引导办事群众找到对应的办事机构。如果群众申请审批事项，就引导至便民服务大厅；如果群众反映信访等问题，则由服务专员负责联系协调相关的职能办（站、所、中心）。

为提升工作实效，我镇对机关干部加强政务服务培训，熟知镇村审批事项权限，掌握政府下辖各部门的职能职责，严格服务办事群众的接待流程和责任要求，确保每名机关干部都能胜任“政务专员”。同时，要求各村（社区）加强政策宣传，协助落实好政务服务改革，实现群众办事“最多跑一次，全程帮代办”的目标。

截至目前，我镇政务咨询处已接待前来办事群众300余人次。