2024年6月份桃江县政务服务工作简报
| 索引号：tjxzwfw/2024-1975531 | 发布机构：桃江县政务服务中心 | 发文日期：2024-08-01 |
| 信息类别：综合政务 | 公开范围：全部公开 | 公开方式：政府网站 |
| 索引号 | tjxzwfw/2024-1975531 |
|---|---|
| 发布机构 | 桃江县政务服务中心 |
| 发文日期 | 2024-08-01 |
| 信息类别 | 综合政务 |
| 公开范围 | 全部公开 |
| 公开方式 | 政府网站 |
县政务服务中心以企业和人民视角，推动数字政府建设，加大政务数据共享应用力度，加速落实“高效办成一件事”，持续提升行政审批效能，优化营商政务环境。现将6月份相关情况通报如下：
一、政务服务工作动态
（一）根据上级文件精神制定了“入学一件事”工作方案，由县教育局牵头组织，县政务中心联合实施，通过协调对接公安、自然资源、人社、卫健、林业、征拆事务中心、科工、市监、园区等11个部门，加强数据资源共享，优化服务流程，实现平台对所需数据信息的调用，最大程度让家长“零跑腿”。
（二）调度第一批“无证明城市”在线开具证明情况，为县税务局、县人社局、县司法局、县自然资源局及15个乡镇配置“无证明城市”服务专区事项和业务人员账号。
（三）根据省级下发的第一批“一网通办”事项，梳理出县级层级事项662件，组织各窗口进行业务培训和业务流程梳理。
（四）防汛三级响应期间，综合指挥大厅安排技术人员7*24小时值班值守，调试各类视频资源、视频会议及系统应用，为指挥大厅进行防汛研判分析提供技术支撑。
（五）加强综合指挥大厅资源汇聚，防汛期间接入学校、医院视频监控资源3000余路。
（六）根据市行审局要求，开展全县行政效能“红黄牌”自查自纠工作，对2023年11月21日至2024年6月20日产生的“红黄牌”办件逐一进行原因剖析，个案追查。
（七）县政务大厅税务窗口为社保业务的办理增设现金收付方式，配套了找零服务，规范了现金税费征缴业务操作流程，确保了现金收付渠道畅通。
（八）6月4日至7日，县政务大厅教育窗口开展2024年春季（第一阶段）教师资格证领取工作，157人提交了认证申请，经教师资格专家审查委员会审查，为符合认定条件的139名申请人发放了教师资格证。
（九）6月14日，灰山港镇便民服务中心在辖区通过现场咨询、资料发放等形式，开展政务服务工作宣传。
（十）6月20日，县政务大厅不动产登记窗口办结首笔居住权登记业务，标志着桃江县居住权登记业务全面启动，在中国网等媒体进行了宣传报道。
（十一）积极开展政务服务工作宣传，灰山港镇便民服务中心、牛田镇便民服务中心、鲊埠回族乡便民服务中心、桃花江镇便民服务中心，县政务大厅公安窗口、教育窗口、税务窗口、交通窗口、不动产登记窗口提供素材，发布新闻稿件。
二、窗口服务情况
（一）6月2日，灰山港镇便民服务中心为丢失身份证的高三学生开通绿色通道加急补办身份证，获“益阳日报”宣传报道。
（二）6月4日，鲊埠回族乡便民服务中心为行动不便的群众上门办理身份证，热心周到的服务获群众点赞。
（三）牛田镇便民服务中心、县政务大厅公安窗口分别在节假、周末开启绿色通道，加班为丢失身份证的高二学生办理了临时证件，帮助他们顺利参加学考，高效服务获群众点赞。
（四）6月11日，县政务大厅不动产登记窗口工作人员驱车前往省人民医院，为因身体原因无法到现场办理转移登记面签的群众提供上门服务，获群众表扬。
（五）灰山港镇大桥塘村便民服务中心为五保老人上门进行养老认证，并主动联系了银行为其上门办理社保卡补办手续，贴心服务获老人好评。
三、作风建设及日常管理情况
（一）考勤情况。县政务服务大厅整体运行情况良好，大部分窗口及工作人员工作纪律意识较强，请销假制度落实较为规范，但也存在制度落实不到位的现象，如人社窗口李萼、住建窗口贾建民、司法窗口习晔琳存在上下班多次未按时考勤现象；税务窗口个别工作人员存在事后补假现象。
（二）巡查情况。通过视频抽查、日常巡查等方式对大厅进行检查，发现存在以下情况：个别后台审批室存在抽烟现象；卫健窗口人员对异动人员未及时函告，且人员一直未固定；电力窗口存在空岗现象；烟草窗口胡海霞存在未着工装现象且拒收巡察立行立改问题整改通知。
针对上述情况，相关窗口要进一步加大对所属人员的管理力度，严格有关工作纪律，举一反三抓好整改落实。
四、行政效能及好差评情况
（一）6月，在省“互联网+政务服务”一体化平台共受理各类政务服务办件25995件，办结25995件，办结率100%；受理网上咨询业务13件，回复13件，回复率100 %。
6月13日厥屑嗑�因办理《食品经营许可证》新办办件超期被省行政效能电子监察系统分别发出一张红牌和黄牌。
（二）6月，全县“好差评”评价总数23724条，主动评价率99.25%，好评率99.99%，未产生差评办件。
五、下阶段工作要求
（一）持续强化线下大厅日常管理。坚持大厅巡查机制，不定时对窗口工作人员上班纪律、着装仪表、文明礼貌、规范服务、廉洁自律等方面开展巡查，及时发现处理问题，定期通报并督促整改。
（二）持续开展常态化贴心服务。聚焦企业群众“不会办、找不到、问不清”的困扰及特殊群体“急难愁盼”问题，持续开展现场引导办、帮办代办、上门办等服务，让“保姆式”贴心服务形成工作常态，进一步提升政务服务质量和效率。
（三）持续加大政务服务网办宣传。各窗口要通过形式多样的推广方式，大力宣传部门网办业务，指导办事群众通过网上办、掌上办、指尖办，实现审批“不见面”，群众“零跑腿”，使企业群众办事更便捷、更高效。
（四）持续推动效能建设提质增效。各窗口要加强行政效能日常监察，严肃责任，杜绝因监察不仔细、办理不及时、处理不到位产生的“红黄牌”。优化窗口服务，改进工作作风，引导办事企业、群众自愿、自主评价，主动接受大众监督，不断推动政务服务效能提升。
