政务服务零距离 “窗口”开到群众家 

“警察同志真的帮了我们大忙，真是太感谢你们了！”身份证办理一切手续完成后，刘先生对工作人员连声道谢。4月15日，桃江县政务服务中心公安局人口 与出入境大队窗口工作人员接到群众刘先生求助，其82岁母亲因腿部骨折在桃江县人民医院住院治疗，不慎将身份证遗失，因医院急需使用身份证，刘先生希望大队民警能上门为老人补办身份证。

工作人员在病房内为患者采集指纹    石俊摄

得知情况后，桃江县政务服务中心公安窗口工作人员立即上门为刘先生的母亲提供身份证办理服务，但因刘先生的母亲行动不便，办理身份证的难度远高于平时。为确保证件照拍摄能够达标，一名工作人员在家属的配合下反复为老人调整姿势，另一名工作人员耐心寻找角度，经过多次拍摄，终于为老人采集到一张“符合标准”的人像图片，成功生成了身份证，并表示身份证制作完成后将第一时间送达到该群众家中。

今年以来，桃江县政务服务中心各窗口持续推进“放管服”改革，立足岗位实际，暖心服务，用心用情解决企业群众的实际困难，优化营商政务环境。企业群众一句暖心的答谢，是政务服务工作人员鱼水情深最好的见证。