“辛苦警察同志，帮我儿子办理了身份证，现在终于能领到五保户补贴了。”在桃江县浮邱山乡大水洞村村民王某伏的家里，他的母亲感激地握住民警的手说道。

　　上门为村民办理身份证 石俊摄

　　据悉，村民王某伏是一名二级精神残疾病人，一直是八十多岁的老母亲在照顾他，家庭困难，靠五保户补贴生活。上个月王某伏的身份证到期，补贴无法续领，生活一度陷入窘境。王某伏本人卧病在床，无法来政务大厅窗口办理身份证，村委了解到此事后，立即联系到桃江县政务服务中心，中心协调公安窗口的工作人员为王某伏上门办理身份证。

　　恰逢立冬，寒冷的天气和颠簸的路面没有抵挡住公安窗口工作人员为民服务的决心，到达王某伏家中后，不到二十分钟就办理好了身份证，并向其母亲详细告知续领五保户补贴的流程和注意事项。

　　桃江县政务服务中心不断创新服务手段、改进工作作风。实现政务服务“帮代办”、“一次办”、“车间田头办”，让特殊群体人员一次都不用跑，让桃江群众在日常生活中感受政务服务零距离。