“我的是老年机，没有微信怎么办？”8月4日一大早，县政务中心就来了两位手持老年机、没有微信也无法出示健康码和疫苗接种记录的老人。按照当前疫情防控的要求，两位老人无法进入政务大厅。

工作人员为老人进行手机认证

看着老人焦急的神情，县政务中心工作人员一边安抚着老人，将老人带到室外吸烟区坐下，一边详细地询问老人具体情况。原来两位老人家住桃花江镇近桃村，养老待遇已经两个月没发了，而子女们都在外地打工。根据老人的情况，应该是养老待遇资格认证超期，系统自动暂停发放养老金。工作人员立即联系人社窗口，窗口的刘昭森二话不说来到老人跟前，用自己的手机为老人进行认证，但由于近期全省范围内认证数量过大，认证系统故障，反复试过多次，仍无法完成认证，刘昭森连忙联系省里处理故障，留下老人电话及办理业务的相关信息，表示故障处理后将及时与老人取得联系，老人可在家寻求拥有智能手机的邻居帮忙办理，也可到社区就近办理。

在当前疫情防控形势如此严峻的情况下，这样的事几乎每天都有发生。要么是工作人员来到大厅外接过资料代为去办理，要么是工作人员代为跑腿去领取有关证件送到大厅外。启动疫情防控以来，县政务中心共为无法验证健康码的群众解决业务办理50多起，当老年机与疫情防控相遇时，我们服务的脚步却没有停息……