“你好！我们是县政务服务中心工作人员，请问你们企业在项目落地、工程建设、生产经营等证照业务办理过程中，有哪些困难和疑惑？”

“啊？谢谢！谢谢！你们先请坐。”

这是近日县政务服务中心主任杨松柏带领机关干部到企业一线开展服务认领活动时的对话场景。

既没有事先通知，又不要领导接待，灰山港集中工业园烯富环保科技公司办公室工作人员对此感到十分惊讶。得知该企业相关的手续都已办理齐备，政务中心工作人员将服务认领人和联系方式留给了企业，承诺尽力协助解决企业的困难和问题。

为进一步优化营商环境，服务实体经济和重点项目，县政务服务中心对实体经济和重点项目开展服务认领活动。一是包干认领，责任到人。对所涉及的96个实体经济和重点项目落实“三包一”责任制，即每个项目分别由落地乡镇的分管领导、工作专干及政务中心1名工作人员共同负责。二是主动对接，跟踪服务。经过专门培训的服务认领人每月与企业电话联系一次，每季度上门一次，上门指导，全程代办相关手续，实现项目落地单位“代跑路”、政务中心“代办事”，当上“店小二”，及时解决行政审批过程中的问题。