“哎呀，我的老年证这么快就办出来了，太好了。以后就可以免费坐公交车了。真是方便了！”6月15日，67岁的胡伟华在村部半个小时拿到老年优待证，兴奋得翻前翻后看了好几遍。胡伟华是桃江县浮邱山乡枳木山村村民，让他更加意外的是，现在办老年证竟然只需身份证就行，像证件照、身份证复印件、其他证明等等，通通不用。

村代办员告诉我们，在家门口的村便民服务中心，就能把老人信息通过系统层层上报，审核通过后，老年证就在村便民服务中心直接打印出来。“一般70岁以上腿脚不太方便的老人，我们都会送证上门。”

这是桃江县推动基层公共服务“一门式”全覆盖工作的一个小镜头。为了做好基层公共服务“一门式”全覆盖工作，桃江县高度重视，更新观念，多措并举，讲究实效，让老百姓看得见摸得着。一是对标上级，建好“一单”。根据省级下发的指导目录，结合县情实际，以县人民政府名义下发了《桃江县乡镇权力清单和责任清单》和《桃江县乡镇经济社会管理权限目录》，确立了乡镇可行使审批服务的依申请类政务服务事项清单，除灰山港镇、武潭镇分别为177项、123项外，其他乡镇均为122项。经过充分调研，在上述清单中筛选出20个高频、热点事项作为第一批下沉至村（社区）的事项。二是严格要求，落实“一网”。完成电子政务外网206个村（社区）。创建了“互联网+政务服务”一体化平台事项梳理人员账号和咨询回复平台账号，15个乡镇已经完成事项清单的填报。在浮邱山乡、修山镇开展试点，将公安和市监的审批服务搬至乡镇政务服务中心，“互联网+政务服务”一体化平台延伸至三官桥等试点村，均已创建办事账号，组织办事操作培训，首批下沉至村级事项完全通过“一体化”平台实现了电子传送、网上审核。三是更新理念，启用“一章”。为解决老年证、生育登记证在村级现场出证的问题，由各乡镇向公安备案，给各村编号，分别刻制行政审批服务专用章，其名称为“××乡镇人民政府行政审批服务专用章+编号”。同时，在村上还配备了彩色打印机，对没有照片的办事群众可现场照相、现场打印、裁剪粘贴照片。四是优化流程，实现“一次”。对下沉至村级的20个事项实行流程再造，绝大部分事项压缩至3个环节，10个事项直接在村上办结。村级受理后，通过办件短信平台系统将受理信息发送至乡镇审核人员，收到短信即可进入平台审核，当即便可办结，20个事项中有10个是即办件。其他承诺件均只需办事群众到现场一次，在乡镇办结的事项均将办事结果现场反馈或送交至群众手中。五是服务上门，迈开“双腿”。利用村级网格化管理平台，收集服务信息，网格员迈开“双腿”，上门服务群众，如生存认证、居民医保注册与交费、残疾人评残、指纹补采等等。据统计，今年以来，全县已为群众开展上门服务120多万人次，受到了群众的高度好评。