“您好，我的身份证2月9日到期，怎么办理呀？”吴先生来到桃江县政务服务中心大厅询问工作人员，工作人员耐心地解释当前不见面服务的必要性，并告知网上办理方式，吴先生表示理解，满意离去。2月3日，县政务服务中心共现场办件1个、领证15个、预约22个、咨询35人次。所有人员体温均正常。

为切实做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，有效减少人员聚集，阻断疫情传播，全力保障人民群众身体健康和生命安全，根据《湖南省政务管理服务局关于做好新型冠状病毒肺炎疫情防控期间政务服务工作的紧急通知》（湘政务函〔2020〕1号）要求，县政务服务中心暂停窗口服务，鼓励广大企业和群众通过网上办、掌上办、预约办等非接触式办理方式，尽量避免外出跑动和人群聚集。

一是发出服务公告，全面广而告之。政务中心通过桃江政府网、桃江政务服务旗舰店、微信、QQ群等多种渠道将公告发至乡镇、村（社区），各窗口转发公告到朋友圈和微信群，尽可能做到家喻户晓，最大限度地减少来实体大厅办事群众的数量。二是调整受理方式，减少人员聚集。公布所有窗口电话，充分利用公安、税务、人社等自助终端，采取网上办、掌上办、预约办等方式为群众办理业务。各窗口安排工作人员值班，接受电话咨询、受理网上业务办理、处理预约业务，足不出户，即可在家轻松办理。三是认真做好防护，全力防控疫情。大厅以及桌椅、吧台、楼道、门片、厕所等一天一消毒。所有工作人员和进入大厅办事人员一律按规定戴好口罩，进行体温检测。停用电梯，做到“一张门进一张门出”，对来大厅人员做好登记，包括电话号码、身份证、体温等，有效控制人员流向。值班人员不集中就餐。