桃花江中心医院举办“卓越服务”阶段性成果

汇报暨新入职员工动员大会

　　11月30日晚，桃花江中心医院举办“卓越服务”阶段性成果汇报暨新入职员工动员大会，全院医护人员200余人参加会议。

　　会上，县委卫健工委书记、县卫健局党组书记詹国辉作动员讲话，他希望全院医护工作者努力践行卓越服务理念，坚持不懈在服务质量、服务态度、服务作风上持续发力，真正把卓越服务做到内化于心、固化于制、外化于行、实化于行，让患者更安全、让诊疗更有效、让病人更舒适、让医患更忠诚。

　　该医院院长刘萍对前一阶段开展“卓越服务”和素质礼仪培训取得的成果进行总结汇报。今年以来，桃花江中心医院致力于提供优质、高效的医疗服务，在原来推行优质服务基础上，进一步提高标准，深挖潜力，不断完善各项服务措施与机制，在卓越管理、卓越医疗、卓越护理和卓越人文四个方面持续改进优化，持续改善群众就医感受，不断提升患者获得感、满意度。医院还邀请礼仪专家，组织开展了为期3个多月连续18期的素质礼仪培训，培训内容涵盖了职业素养、职业形象、职业规划、职业心态、职场高效能管理等多个方面。通过外塑形象创造职业价值，内强素质追求卓越品质，用心为患者提供更卓越的服务。

　　会上，素质礼仪培训学员代表作典型发言，一批“卓越服务”优秀医护人员受到表彰。在全院干部职工的热烈掌声中，素质礼仪培训班全体学员进行了“礼”的手语舞汇报表演，在柔美的音乐声中，学员们将工作中规范的礼仪动作融入到舞蹈中，彰显出“厚德博学、仁心仁术”的良好医风。

　　“礼是尊重，仪是表达，我会用我所学，更好地运用于工作，为患者提供更卓越的服务。”桃花江中心医院内二科护士长熊艳玲表示。