近日，湖南桃江县某乡镇陈女士的儿子小刘身份证已到期，急需更换办理低保业务，因其脑瘫全身瘫痪，行动不便，无法到县政务服务中心窗口办理。得知这一情况后，县政务服务中心会同县公安局身份证经办窗口第一时间派出工作人员携带相关设备驱车赶往陈女士家中，上门为其办理身份证。对于突然出现的陌生人，小刘表现得异常紧张，肢体僵硬总是不受控制地往一边倾斜，致使设备一直无法采集到小刘合格的照片和指纹。通过耐心互动交流，让小刘情绪稳定积极配合完成了身份证照片与指纹采集，承诺身份证制证后会尽快邮寄送证上门，避免家属来回奔波。贴心暖心的服务，让陈女士热泪盈眶。

　　“民有所急，政有所应。”据国家统计局发布的数据，截至2023年底，我国残疾人总数8591.4万人。由于身体残疾、功能障碍等原因，他们在政务办理、享受公共服务等方面存在诸多困难，迫切需要提供上门代办服务。习近平总书记在党的二十大报告中指出，要“完善残疾人社会保障制度和关爱服务体系，促进残疾人事业全面发展。”李强总理在今年政府工作报告指出，要“保障妇女、儿童、老年人、残疾人合法权益。”这是党和政府对残障人士和残疾人事业莫大的关怀。作为各级政府和部门，要持续优化残疾人政务服务流程，充分利用政务服务网、基层网格信息平台，聚焦特殊困难残疾人办事堵点痛点难点，坚持定时服务、上门服务和一站式服务相结合，高效代办好服务事项，让数据多跑路、服务人员勤跑腿、残疾人不跑路。各级各类政务服务中心，应为残疾人设置“帮办台”，开辟残疾人办事绿色通道，为有需求的残疾人提供代办服务。

　　“一人向隅，举座不欢。”每一位残疾人，都是我们这个社会主义大家庭不可或缺的一分子。他们的“急难愁盼”，需要我们用情用心用力去解决。为残障人士量身打造“有爱无碍”贴心政务服务，推出更多上门帮办服务，打通绿色通道服务群众“最后一米”，让他们足不出户就能办事、办成事，各级政府和政务服务部门，任重而道远。

　　解忧之举，不在于小；服务为民，全心全意。只要我们一如既往地秉持为人民服务的宗旨，不断优化工作措施，切实为残疾人提供贴心服务，就一定能做到“有爱无碍”，让残障人士有越来越多的获得感、幸福感、安全感满足感。